北京移动多收费积极补救 用户索赔被驳

　　中国法院网讯(全玉海 杨文起)　北京移动因设备故障多收了史先生几百元费用，后北京移动送给了史先生2000元充值卡和一个新神州行号，但史先生仍要求再赔偿2000余元的损失。今天，北京市东城区人民法院判决驳回了史先生的诉讼请求。
　　10月3日晚，原告史先生使用自己的神州行移动电话给中央电视台“梦想中国”栏目拨打电话，为参赛歌手投票。原告当时查看电话有存费197元。10月4日，原告查看电话还有存费130多元，后关机充电。10月5日10时，原告开机时发现电话已被停机。同日12时，1860给原告发来一条信息，内容是：你欠费774.4元，现已停机，应尽快充值。同日14时，原告到三元桥被告的营业处查询，得知其电话存费余额为0，同时显示原告的电话连续通话855分钟，使用了语言杂志业务等。原告多次与被告北京移动通讯协商解决电话被停机问题。
　　10月12日，被告承认因设备故障而使原告的电话欠费停机。原告曾要求被告赔偿5000元，被告不同意。后经双方协商，原、被告达成备忘录，被告同意不向原告收取疑问通信费955元，赠送原告1045元的充值卡和一个新神州号码，约定原告不再就此事提起任何投诉、诉讼、信访、追加任何要求，不得向第三方披露等，双方在备忘录上盖章签字。原告收到了被告送的2000元充值卡，但因被告提供的新神州号码中有“4”，原告未收取新神州号码。
　　原告称，当时要求给付的新神州号码含200元存费。但被告对此否认。原告称因被告的停机行为给原告造成了财产损失，故要求被告赔偿其交通费和误工费2000元。被告表示不同意。
　　庭审中，经法院调解，被告同意当庭给原告一个新神州号码。原告要求新神州行号码必须含200元存费，同时被告还要赔偿原告交通费和误工费2000元。被告表示不同意。原告坚持自己的请求，表示新神州号码不要了。原告对于新神州号码必须含200元存费及存在损失等情况未向法庭提供证据。
　　法院最后认为，原告使用的神州行移动电话，因被告的设备故障造成该电话欠费停机。被告在履行电信服务合同中存在过错。但原、被告就该事件经友好协商达成了解决纠纷的协议，原告得到了双方多于约定的的赔偿，新神州号码是因原告不满意而至今未履行。现原告要求被告赔偿其交通费和误工费，并表示放弃新神州号码，因原告不能举证证明自己的损失存在，故法院对原告的诉讼请求不予支持。