司法考试民法合同分类、部分过失案例分析-案例分析

民法案例系列－合同分类、部分过失案例分析
甲去乙超市购物，将随身携带的DV摄影机存放于超市设置的储物柜内，购物后甲在取回自己物品时发现，其储物柜被撬，个人物品包括DV摄影机丢失，甲遂要求乙超市赔偿自己的损失。乙超市辩称自己已将购物须知明显张贴于超市入口，须知上明确说明储物柜不得存放贵重物品，否则丢失概不负责。因此，乙超市没有赔偿义务。后经公安机关查明，该储物柜挂锁早已锈坏，很容易就可撬开，不具备保险功能。那么：
（1）购物须知是否属于合同的一部分？
（2）购物须知中的免责条款是否有效？
（3）本案应如何处理？
答：（1）购物须知属于合同的一部分，其性质是格式条款。所谓格式条款，是指当事人一方为了反复适用而预先制定的，不与对方当事人协商的条款。本题中，购物须知显然具备格式条款的性质，而且该须知被明显置于超市入口处，已经以一种合理方式提请顾客注意，因此应该认为顾客接受了该条款，该条款属于合同的一部分。
（2）在该须知中，超市明确指出储物柜内不得存放贵重物品，否则概不赔偿。而顾客甲在明知的情况下，仍然将自己的DV摄影机存放于柜内，因此超市因一般过失或轻微过失，致顾客在存储柜中存储的贵重物品丢失的，可以免责。但是对于超市重大过失或故意的原因造成顾客财物损失的责任的免除，属于减轻自己的责任，因此应该无效。因此购物须知属于部分有效、部分无效条款。
（3）超市应该赔偿顾客甲的损失。超市在储物柜挂锁早已损坏的情况下，仍然不予修理或更换，应该认为其存在重大过失。因此给顾客造成的损失，超市不应该免除责任，仍应该承担赔偿责任。