第四条　公安部警务督察局（公安部举报中心）统一接收处理群众通过12389互联网举报平台举报投诉的事项。

公安部、省级公安机关、市级公安机关设立12389专用举报电话，由警务督察部门负责接收处理电话举报投诉事项。公安部警务督察局（公安部举报中心）负责全国12389专用举报电话系统运行和接收办理工作的业务指导。

各级公安机关警务督察部门接收处理群众通过信件举报投诉的事项。