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法条原文：
第二百九十九条 承运人应当按照客票载明的时间和班次运输旅客。承运人迟延运输的，应当根据旅客的要求安排改乘其他班次或者退票。
法条文义解释：
本条是关于承运人迟延运输的规定。
客票是承运人与旅客之间订立运输合同的凭证，同时客票上也对合同的很多内容作了记载，如运输时间、运输的班次等，旅客购买了客票后，旅客运输合同也就成立。承运人按照客票记载的时间和班次对旅客进行运输是其义务，否则就是对运输合同的违反。《中华人民共和国铁路法》第十二条规定，铁路运输企业应当保证旅客按车票载明的日期、车次乘车，并到达目的站。因铁路运输企业的责任造成旅客不能按照车票载明的日期、车次乘车的，铁路运输企业应当按照旅客的要求，退还全部票款或者安排改乘到达相同目的站的其他列车。
迟延运输是旅客运输当中的一个普遍现象，对于这种现象应当如何处理？本条规定，承运人迟延运输的，应当根据旅客的要求安排改乘其他班次或者退票。这里的迟延运输包括由于承运人的责任造成的，也包括其他原因造成的运输迟延。不可抗力虽然不是承运人造成的，但考虑到旅客在突然降临的自然灾害面前被迫停止乘运，虽然不是承运人造成的，承运人也不能把旅客放在旅途中撒手不管。在承运人迟延运输的情况下，如何处理的选择权在旅客手中。根据本条的规定，旅客可以要求退票。如果旅客还要求继续乘坐运输工具的，承运人应当根据旅客的要求安排旅客改乘其他班次以到达目的地。
尽管本条未作规定，承运人在承担上述责任后，不影响旅客依据旅客运输合同要求赔偿的权利，其主要指因为滞留本站（码头、机场）而增加的费用支出以及其他费用损失，至于因承运迟延履行或履行不能而导致的旅客期待利益的损失，如本可以订立的合同因迟延而被取消等，不在请求权之列。但是旅客请求赔偿的数额不应超过客票票价，这是因为承运人的运输带有一定的公益性质，最重要的是因为承运人在此情况下很难估计履行迟延或者履行不能而导致的旅客损害赔偿的范围大小，因而法律有必要对最高赔偿额做出限制。至于承运人的迟延履行或者履行不能是由于不可抗力导致，承运人可以免除或者部分免除赔偿责任。
俞里江 |
240331
法条原文：
第二百九十九条 承运人应当按照客票载明的时间和班次运输旅客。承运人迟延运输的，应当根据旅客的要求安排改乘其他班次或者退票。
法条文义解释：
本条是关于承运人迟延运输的规定。
客票是承运人与旅客之间订立运输合同的凭证，同时客票上也对合同的很多内容作了记载，如运输时间、运输的班次等，旅客购买了客票后，旅客运输合同也就成立。承运人按照客票记载的时间和班次对旅客进行运输是其义务，否则就是对运输合同的违反。《中华人民共和国铁路法》第十二条规定，铁路运输企业应当保证旅客按车票载明的日期、车次乘车，并到达目的站。因铁路运输企业的责任造成旅客不能按照车票载明的日期、车次乘车的，铁路运输企业应当按照旅客的要求，退还全部票款或者安排改乘到达相同目的站的其他列车。
迟延运输是旅客运输当中的一个普遍现象，对于这种现象应当如何处理？本条规定，承运人迟延运输的，应当根据旅客的要求安排改乘其他班次或者退票。这里的迟延运输包括由于承运人的责任造成的，也包括其他原因造成的运输迟延。不可抗力虽然不是承运人造成的，但考虑到旅客在突然降临的自然灾害面前被迫停止乘运，虽然不是承运人造成的，承运人也不能把旅客放在旅途中撒手不管。在承运人迟延运输的情况下，如何处理的选择权在旅客手中。根据本条的规定，旅客可以要求退票。如果旅客还要求继续乘坐运输工具的，承运人应当根据旅客的要求安排旅客改乘其他班次以到达目的地。
尽管本条未作规定，承运人在承担上述责任后，不影响旅客依据旅客运输合同要求赔偿的权利，其主要指因为滞留本站（码头、机场）而增加的费用支出以及其他费用损失，至于因承运迟延履行或履行不能而导致的旅客期待利益的损失，如本可以订立的合同因迟延而被取消等，不在请求权之列。但是旅客请求赔偿的数额不应超过客票票价，这是因为承运人的运输带有一定的公益性质，最重要的是因为承运人在此情况下很难估计履行迟延或者履行不能而导致的旅客损害赔偿的范围大小，因而法律有必要对最高赔偿额做出限制。至于承运人的迟延履行或者履行不能是由于不可抗力导致，承运人可以免除或者部分免除赔偿责任。
俞里江
