国家工商总局：探索由经营者先行赔付制度

来源：中国广播网
　　9日11时，十二届全国人大三次会议新闻中心举行记者会，邀请国家工商行政管理总局局长张茅就商事制度改革相关问题回答中外记者提问。

　　记者提问，新的消费者权益保护法这部各界关注的法律究竟在保护消费者权益、知识产权等领域有哪些作用，工商总局在法律中采取了哪些基本措施？

　　张茅表示，消费者维权意识和能力明显提高，去年处理消费投诉757万件，同比增长8.2%。工商总局工作一是广泛宣传，积极贯彻新消法，制定零头领域商品抽查质量办法。强化电子信息产品，儿童服装等进行重点抽查监管。

　　张茅表示，建立12315联动机制。规定7天无条件退货在进一步落实。探索由经营者先行赔付的制度。

　　张茅表示，再过几天是315了，世界消费者权益保护日，将举行315晚会。希望大家继续关注并利用好12315。