用户称手机信号不好状告移动败诉

　　中国法院网讯(杨克元)　俞先生以手机信号不好为由，要求上海移动通信有限责任公司赔偿手机费和套餐费。日前，上海市闵行区人民法院判决驳回了原告俞先生的诉讼请求。
　　自2005年，俞先生使用了移动公司的移动电话号码。由于政府规划的原因，移动公司在俞先生家附近设置的移动电话基站及设备于同年3月前搬离。同年6月，俞先生以在家中无法接收手机信号为由向移动公司的客服热线投诉。经过检测，移动公司对俞先生作了适当补偿。
　　2006年初，俞先生参加了“38资费套餐”手机营销活动，承诺从签约起的次月起，连续使用公司提供的资费套餐24个月，且每月本地通话费不低于38元，包括本地通话80分钟。由于手机信号不好，俞先生于今年7月将移动公司推上被告席。
　　原告俞先生称，原来就使用移动电话卡，因信号不好，向客服热线投诉后，接待人员认为是手机质量问题，为此，原告只得花费1380元重新购买手机并获赠了一张移动电话卡。由于电话卡丢失的缘故，自己又补办了一张移动电话卡。因为要参加“38资费套餐”，自己用最初的那张移动电话花了499元购买了手机一部。原告前后一共用了移动公司的三张手机电话卡，却一直无法在家中接收正常信号。故要求移动公司赔偿原告购买两部海尔手机费和套餐费的损失3000元的诉请。
　　被告移动公司辩称，移动公司根据2005年下半年及2006年上半年服务质量状况公告显示，网络接通率均在99%以上，完全符合国家主管部门的规定。移动公司在俞先生所居住的地段原设有移动电话基站，后应租赁场地被动迁，公司出于无奈才将基站搬离，造成该地段成为盲区。但公司一定会坚持扫盲，尽力向客户提供更好的服务。移动公司特别指出，俞先生在明知其家中为本公司提供的移动电话线路的盲区，仍一再选择购买移动电话卡，可见俞先生对本公司提供的电话服务是予以认可的。故坚决不同意俞先生的诉请。
　　法院认为，俞先生称其之所以购置手机是因客服人员的误导而产生的问题，但对主张的事实未能提供证据，而移动公司又否认，故对要求赔偿手机的请求不予支持；俞先生在签约前，已明知在家中无法正常通讯，但其仍选择租使用移动电话号线，因此，俞先生应恪守双方的约定，履行自己应承担的义务，故对要求赔偿话费的请求亦不予支持。