多项制度并存 确保信访工作稳步发展/褚静

多项制度并存  确保信访工作稳步发展
                                                   汤旺河区人民法院 褚静
    为提高办案效率，维护上访人的申诉权，加强涉诉信访工作的透明度，近期，汤旺河区人民法院制定多项信访制度，确保每起涉诉信访案件有法可依、有章可循。
    限时办结制度要求法官对受理的涉诉信访事项，应当在30日办结。情况复杂的，经主管领导批准，可以延长15日。上级转交或领导交办的信访案件，按要求限时办结。
   院长公开接待日制度定在每周三上午，由院长或主管副院长轮流接待涉诉上访人员，并由立案庭以《院长 接待日交办案件情况统计表》的形式于每月底告知接待院长交办案件的承办情况，并将此情况同时呈报其他院领导及各庭室，增强制度透明度。
   信访必复制度要求法官对人民群众来信应及时接收、拆信、认真审阅登记，依法妥善处理，做到信件处理程序化，规范化。对人民群众来访认真听取陈述，耐心解答，做到有访必接，依法处理。
   通过以上制度的实行，共接待来信来访案件20余起，其中来信回复7件，处理信访积案1件，群众满意率达100%。