石家庄一储户起诉要求银行付延时费

　　中国法院网讯(贾俊欣于英)　因工资存折被银行操作失误挂失，储户起诉要求银行按“误时1分钟，赔偿2元”的标准付延时费。1月10日，河北石家庄市中级人民法院终审判决，银行赔偿原告精神及经济补偿1500元，并驳回了原告其他诉讼请求。
　　2003年5月，退休职工郝青的单位为其在某银行设立了代发工资帐户，每月8日至10日，将郝青的工资打入所属帐户。7月15日，因银行操作人员由于工作失误，误将郝青的帐户挂失，当时郝的帐户余额为八角九分。8月8日，郝青的单位将其的两个月工资打入帐户时，银行工作人员发现了错误挂失。为弥补当日过失，银行当日即为郝青开立了新的存折，并将郝的原帐户上的资金转到新帐户上。但是，郝拒绝使用新的存折支款，并坚持要查清挂失原因。银行于8月21日，解除挂失。郝在11月10日，到银行支取了三个月的工资。后来银行营业员到郝家为错误挂失向郝赔礼道歉，并送去1000元钱，郝只收下了500元。郝青以银行向社会作出的服务承诺第四条：“实行限时服务，误时1分钟，赔偿储户2元钱”的条款为由，向法院起诉，请求法院判令银行按承诺规定，赔偿其经济损失56640元。
　　法院经审理后认为，银行营业员错将储户的存折挂失，银行存在过错。但是，银行在郝青支款之前，采取了补发新存折的补救措施，是一种积极履行民事义务的补救方法。郝因拒绝使用新的存折，造成取款时间后移，不应属于延时服务。但是，由于银行营业员的操作失误，给郝青的精神及经济造成了一定的损失。银行对此应承担过失损失。法院判决，银行给付郝青精神及经济补偿1500元（已付500元）；驳回郝青的其他诉讼请求。
　　郝青不服提起上诉，二审法院经审理后，驳回了郝青的上诉请求，维持了原判。