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近年来，山东省莱州市人大常委会从制度建设入手，积极探索，大胆创新，逐步形成了有序高效的信访工作机制。
一是完善信访领导机制。成立莱州市人大常委会信访工作领导小组，配齐配强专职工作人员，定期召开会议，总结交流经验，分析工作动态，部署落实措施。修订《莱州市人大常委会信访工作办法》，进一步明确了人大信访工作的原则、工作目标、办理程序、信访登记、转办、督查方式和承办单位的办理时限等，把人大信访工作纳入制度化、规范化轨道。二是完善领导阅批来信、接待来访制度。坚持常委会主要领导阅批重要来信制度，按时办理各类信件。建立信访接待日制度，把每月的18日作为常委会领导接访日，由常委会主任、副主任轮流接待，与上访群众面对面交流对话，平息矛盾纠纷，力争群众满意。三是建立重点信访案件包保制度。为增强办理实效，对一些影响社会稳定的敏感问题和久拖不结的重点案件，实行包保责任制，分管主任亲自阅批、协调和督办，带领有关部门深入调研、现场办公，促进问题解决。四是建立信访工作联席会议制度。定期召开以莱州市人大常委会牵头，莱州市委政法委、信访局、法院、检察院、公安局以及有关责任部门参加的信访工作联席会议，通报信访工作情况，分析信访动态，通报办理情况，会诊疑难案件，制定工作措施。五是建立信访信息综合分析制度。坚持每月统计人大信访情况，每季度进行一次汇总分析，随时掌握人大信访动态和重点。对重点信访件，专题分析，专门报送，为常委会领导决策提供信息。加强与党委政府的沟通协调，及时通报重大问题、苗头性问题和倾向性问题的信访信息，积极协调督促解决。
同时，莱州市人大常委还将信访工作与履行各项职权密切结合，增强了权威性和实效性。对梳理出的涉及面广、办理难度大、群众反映强烈的重点案件，通过审议专项工作报告、视察、调查、执法检查和代表评议等形式跟踪监督，务求实效，促进了“一府两院”依法行政、公正司法，较好地维护了群众的合法权益。今年以来，共受理来信来访227件次，均及时按程序交办、督办，有效化解了矛盾，促进了社会和谐稳定。 |
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近年来，山东省莱州市人大常委会从制度建设入手，积极探索，大胆创新，逐步形成了有序高效的信访工作机制。
一是完善信访领导机制。成立莱州市人大常委会信访工作领导小组，配齐配强专职工作人员，定期召开会议，总结交流经验，分析工作动态，部署落实措施。修订《莱州市人大常委会信访工作办法》，进一步明确了人大信访工作的原则、工作目标、办理程序、信访登记、转办、督查方式和承办单位的办理时限等，把人大信访工作纳入制度化、规范化轨道。二是完善领导阅批来信、接待来访制度。坚持常委会主要领导阅批重要来信制度，按时办理各类信件。建立信访接待日制度，把每月的18日作为常委会领导接访日，由常委会主任、副主任轮流接待，与上访群众面对面交流对话，平息矛盾纠纷，力争群众满意。三是建立重点信访案件包保制度。为增强办理实效，对一些影响社会稳定的敏感问题和久拖不结的重点案件，实行包保责任制，分管主任亲自阅批、协调和督办，带领有关部门深入调研、现场办公，促进问题解决。四是建立信访工作联席会议制度。定期召开以莱州市人大常委会牵头，莱州市委政法委、信访局、法院、检察院、公安局以及有关责任部门参加的信访工作联席会议，通报信访工作情况，分析信访动态，通报办理情况，会诊疑难案件，制定工作措施。五是建立信访信息综合分析制度。坚持每月统计人大信访情况，每季度进行一次汇总分析，随时掌握人大信访动态和重点。对重点信访件，专题分析，专门报送，为常委会领导决策提供信息。加强与党委政府的沟通协调，及时通报重大问题、苗头性问题和倾向性问题的信访信息，积极协调督促解决。
同时，莱州市人大常委还将信访工作与履行各项职权密切结合，增强了权威性和实效性。对梳理出的涉及面广、办理难度大、群众反映强烈的重点案件，通过审议专项工作报告、视察、调查、执法检查和代表评议等形式跟踪监督，务求实效，促进了“一府两院”依法行政、公正司法，较好地维护了群众的合法权益。今年以来，共受理来信来访227件次，均及时按程序交办、督办，有效化解了矛盾，促进了社会和谐稳定。
