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标题: “机票标识不明案”一审判决消费者获胜 [打印本页]

作者: [db:作者] 时间: 2014-3-5 17:27
标题: “机票标识不明案”一审判决消费者获胜
　　因机票标识不明引发的诉讼昨天由上海徐汇区法院做出一审判决：承运人中国南航股份有限公司退还乘客杨女士机票款770元，赔偿80元。同时法院提出司法建议，有关主管部门对今后出售的机票要加以规范。　　
　　今年春节前，杨女士向“民惠公司”订购了一张“南航公司”CZ349 航班号、起飞时间为1月30日16时10分的机票。　　
　　当日15时许，她按原先的购票意向赶到虹桥机场候机，经机场工作人员告知，得知该航班应在浦东机场登机。杨女士当即到“南航公司”的机场办公室要求签转，公司工作人员称，由于机票票面金额打了9折，所以不能签转。杨女士不得已办理了申请退票手续，并在机场购买了一张850元的全价机票，于同日21时飞离上海。　　
　　杨女士回到上海后，要求“南航公司”按机票记载金额退款，“南航公司”称他们不负责退款，应到购买地点退票。而“惠民公司”则称，按规定，退票应在飞机起飞前两小时办理，且只能退还票面金额的80％，其余的20％为“南航公司”的手续费。由于两家公司互相推诿，杨女士告上法庭，请求法院判令被告全额退还机票款770 元，赔偿经济损失700 元，同时建议在以后出售的机票上都要用中文标明机场名称。　　
　　法院认为，“南航公司”作为承运人和出票人，在出售机票时，有义务使用我国通用的文字，清晰明白地在机票上标明机场名称，或以其他方式作明确说明。

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