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标题: 状告海南移动1860服务台市民败诉 [打印本页]

作者: [db:作者] 时间: 2014-3-5 17:13
标题: 状告海南移动1860服务台市民败诉
　　近期，海南移动通信有限责任公司“1860服务台”由于拒绝查号要求，被海口一市民告上法庭后，最近有了结果。法院判决：原告海口市民张洪建，状告海南移动通信有限责任公司及连带被告中国移动通信集团公司败诉。　　
　　官司的起因是，原告张先生2004年7月10日，他本人用自己的中国移动用户手机139076837××拨打被告1860请求查询前天是什么号码拨打了原告手机，但被告1860人工服务台拒绝原告的要求，在同月15日、17日、18日、19日、20日、22日，被告1860人工服务台也拒绝了原告同样的要求，并要求原告亲自到海口国贸移动营业厅去查询，迫使原告不得不放下手中的工作，乘车前往国贸移动营业厅。　　
　　对此，张先生认为，作为消费者对自己手机拨打或被叫情况是有知情权的，有权选择被告的服务方式，并且被告之前已经向社会宣传承诺其1860人工服务台的服务范围。　　
　　为此，原告认为被告侵害了其消费权益，应承担侵害责任并对其相应的误工、交通、精神损失等作出经济赔偿。
　　9月9日，海口市龙华区法院开庭审理此案，原被告双方当庭进行了激烈辩论。　　
　　9月20日，龙华区法院判决：“1860”为海南移动通信有限责任公司热线人工服务台，其拒绝为原告提供不在服务范围内的行为，没有侵害原告的权益，此外，海南移动通信有限责任公司是独立法人，为此，中国移动通信集团公司不存在连带责任。
　　对于原告要求被告赔礼道歉、赔偿的要求，法院不给予支持，并驳回原告的诉讼请求。

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